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4 grandes beneficios de establecer y documentar procesos

Una de las razones de porqué durante esta pandemia unas empresas se han adaptado mas rápido que otras es la existencia previa de una cultura de procesos estandarizados, documentados e implementados. Esta cultura ayudó y simplificó la realización de cambios como el trabajo a distancia, la gestión de colaboradores fuera de la oficina el 100% …

4 pasos para implementar procesos de bioseguridad en tu negocio.

Pronto ingresaremos a la nueva normalidad y retomaremos muchas da las actividades empresariales que dejamos “en pausa” obligados por la pandemia. Un aspecto muy importante lo representan las distintas medidas de bioseguridad que debemos implementar para beneficio de nuestros clientes, de nuestros colaboradores y, por supuesto, de nosotros mismos y nuestras familias. ¿Cómo vamos a …

BPM: la tecnología que cambió la gestión de procesos.

BPM (Business Process Management) es la herramienta que revolucionó la manera de gestionar los procesos en las empresas y organizaciones de cualquier tipo. Implementar una solución BPM otorga una mayor flexibilidad y control sobre los procesos, permitiendo expandir las operaciones de forma segura y organizada. En la publicación anterior (4 claves para que tus colaboradores …

4 claves para que tus colaboradores trabajen desde casa

El COVID 19 ha logrado que los empresarios evalúen y adopten una serie de “alternativas” que hasta principios de año eran consideradas cómo complicadas. El teletrabajo es uno de esos esquemas que la realidad ha obligado a incorporar en el día a día para buscar mantener las operaciones y dar continuidad al negocio. Nos ha …

¿Existen los planes de fidelización en Panamá?

Son pocas las organizaciones que desarrollan actividades con sus consumidores. La gran mayoría de las empresas posee una base de datos con información relevante: nuestra frecuencia de compra, los artículos que adquirimos y nuestros datos demográficos. Sin embargo me asombra que en la mayoría de los casos, sólo nos den opciones de cambio de puntos …

La importancia de estandarizar lo procesos en tu empresa

Mucho se emplea el término «proceso» en todos los ámbitos de la vida. Frases como «obtener un permiso es todo un proceso», «tenemos un retrabajo en el proceso productivo», «el mentoring es un proceso que permite…» y pare de contar.  Si partimos de la definición clásica de proceso como una serie de actividades relacionadas entre …

Marketing relacional y las redes sociales ¿cómo se integran?

El Marketing relacional busca atraer, retener y fortalecer la relación de la empresa con sus clientes. El Marketing relacional es la estrategia centrada en el cliente, esta permite conocer y satisfacer sus necesidades presentes y futuras. La comunicación es directa, personalizada. Unas de las herramientas más utilizadas para llevar a cabo campañas de marketing relacional …

7 factores claves en la implementación exitosa de procesos

En nuestras conversaciones con algunos dueños de empresas nos hemos conseguido con comentarios no muy positivos  acerca de proyectos de desarrollo e implementación de procesos documentados. Las observaciones están asociadas al tiempo que se tardó el consultor en el proyecto (35%), a la poca participación de los involucrados (32%), al poco tiempo en el que …