¡Hola!
Soy Ingrid
Facilitador y Neurocoach
Como profesional en el área de Mercadeo y Servicio al Cliente asesoro en esquemas de gestión de productos y marcas que rentabilicen al máximo, considerando la mejor relación costo beneficio con el cliente y la calidad del producto entregado al consumidor. Desde hace un tiempo he venido desarrollando capacidades personales en el área de marketing digital, permitiéndome consolidar habilidades como Gerente, Consultora, Coach y Mentora.
Inicié mi experiencia profesional en una pequeña empresa dedicada a Telemercadeo, Ventas y Servicio al Cliente desde donde dí el salto a Jhonson & Jhonson, pasando luego a Kraft Foods como Consumer Relation Coordinator. Mis mayores logros fueron: desarrollar el Centro de Servicios al Consumidor, ser la editora de la revista “Comer y Vivir Mejor con Kraft» y ser parte del Concejo Americano de Consumer Response.
Mi desarrollo académico ha ido de la mano con mi desarrollo profesional: poseo una licenciatura en Administración Comercial y una Especialización en Comunicaciones Integradas. Ambas son la base teórica que me ha permitido crecer como Gerente y como Consultora
Ambas son la base teórica que me ha permitido crecer como Gerente y como Consultora. El paso siguiente fue el Master en Marketing realizado en la EOI Escuela de Negocios en España y, cómo el aprendizaje nunca termina, tengo una Certificación Internacional en Coaching y Programación Neurolíngüística, además de una Certificación Internacional en Neurociencias.
Como Speaker desde el año 2000 estoy formada en técnicas de Aprendizaje Acelerado para adultos, asistiendo a capacitaciones en Panamá, Brasil, República Dominicana y España. He dictado al menos 650 actividades de capacitación.
Siendo miembro de la JCI (Junior Chamber International) fui miembro coordinadora del programa para promover a escala mundial la filosofía MOTTAINAI (Demasiado bueno para ser desperdiciado), Dir de RRPP para la Cámara Junior de Venezuela y galardonada como “Junior Sobresaliente de las Américas”.
¡Hola!
Soy Edgardo
Consultor y mentor de procesos, Facilitador y Master NeuroCoach
Miembro de la Junta Directiva e la Asociación Internacional de NeuroCoaches – AINC
Como Mentor de Procesos acompaño a emprendedores, microempresarios y empresarios a identificar las mejores opciones para que sus procesos sean más eficientes y a que su empresa sea más rentable. Con una metodología de trabajo establecida luego de años consolidando las mejores prácticas de Gestión de la Calidad, Six-Sigma, LEAN Manufacturing, Gestión de Riesgos Operativos, Seguridad de la Información y Gestión del Conocimiento, puedo recomendar cambios o mejoras que agreguen valor a las empresas, con victorias tempranas y rentables.
Soy un profesional en el área de la Calidad y Procesos, formado como Ingeniero Industrial con Especialización en Sistemas de Gestión de la Calidad. Mis inicios profesionales se dan en una empresa de manufactura y servicios como encargado del área de la calidad. Allí desarrollé mis primeros proyectos de implementación de normas de gestión (ISO 9001) como de fabricación (ASTM).
A principios del año 2000 doy el primer salto a la consultoría como socio de una pequeña empresa, en esta diseñamos programas de mentoring grupal para Pymes de servicio. Fueron proyectos intensos con clientes que alcanzaron la certificación ISO 9001, eliminaron pérdidas e incrementaron sus ventas.
Un proyecto interesante para diseñar, desarrollar e implementar ISO 9001 en una importante empresa de telecomunicaciones, me permite aplicar conocimientos y desarrollar habilidades en el manejo de equipos inter-disciplinarios. La certificación ISO 9001 y su mantenimiento durante 3 años, la disminución de los tiempos de atención, el incremento de la satisfacción y la reducción de costos fueron los resultados más evidentes.
Esta experiencia me permite pasar a desarrollar una metodología de aseguramiento de procesos en un Banco con operaciones en Latinoamérica y el Caribe. Su aplicación permitió obtener ahorros de 5 cifras en dólares e incrementar niveles de servicio hasta un 60%.
Desde el año 2013 soy Socio Consultor en R&N Consulting Training. Continuando desde la fecha estudios diversos de los que resalto la Certificación Internacional en Coaching y Programación Neurolíngüística, además de una Certificación Internacional en Neurociencias.
En mi faceta de Speaker he dictado he dictado en promedio 60 actividades de capacitación por año desde 1999 y estoy formado en técnicas de Aprendizaje Acelerado para Adultos (ADA), con capacitaciones en Panamá, Brasil, Rep. Dominicana y España.
En R&N Consulting hemos diseñado soluciones personalizadas para más de 100 negocios, logrando un incremento promedio del 25% en su rentabilidad en el primer año de implementación. Además, hemos formado a más de 500 facilitadores en habilidades de liderazgo, trabajo en equipo, comunicación efectiva, normas ISO y Gestión por Procesos con una tasa de éxito del 90% en la mejora de su desempeño laboral.