Somos R & N
La firma de consultoría para PYMES
Soy Ingrid
Formadora y Coach
Como profesional especializada en Mercadeo y Servicio al Cliente, me dedico a diseñar estrategias que maximizan la rentabilidad de productos y marcas, manteniendo una óptima relación costo-beneficio con los clientes y asegurando la calidad del producto entregado al consumidor. Con una trayectoria que abarca desde roles de consultoría hasta coaching y mentoría, mi experiencia comenzó en una empresa de Telemercadeo y Ventas, seguida por destacadas posiciones en Johnson & Johnson y Kraft Foods, donde destaco por establecer y liderar exitosamente el Centro de Servicios al Consumidor y por mi contribución como editora de la revista «Comer y Vivir Mejor con Kraft», además de participar en el Concejo Americano de Respuesta al Consumidor.
Mi formación académica, respaldada por una licenciatura en Administración Comercial y una especialización en Comunicaciones Integradas, ha sido fundamental para mi desarrollo profesional como gerente y consultora. Continué mi crecimiento con un Master en Marketing de la EOI Escuela de Negocios en España, y obtuve certificaciones internacionales en Coaching, Programación Neurolingüística y Neurociencias para complementar mi enfoque en el desarrollo personal y profesional.
Desde el año 2000, he sido conferencista y formadora en técnicas de Aprendizaje Acelerado para adultos, participando en eventos y capacitaciones en varios países de América Latina y Europa, y he dirigido más de 650 actividades de capacitación. Además, mi compromiso con el servicio comunitario me llevó a ser miembro destacada de la JCI (Junior Chamber International), donde coordiné programas de promoción a escala mundial y fui reconocida como «Junior Sobresaliente de las Américas
Soy Edgardo
Consultor y mentor de procesos, Formador y Master NeuroCoach
Como Mentor de Procesos, mi misión es guiar a emprendedores, microempresarios y empresarios hacia la eficiencia y rentabilidad en sus operaciones. Con una metodología sólida, desarrollada tras años de integrar las mejores prácticas de Gestión de la Calidad, Six Sigma, Lean Manufacturing, Gestión de Riesgos Operativos, Seguridad de la Información y Gestión del Conocimiento, identifico oportunidades de mejora que añadan valor a las empresas, logrando victorias tempranas y rentables.
Con formación como Ingeniero Industrial y especialización en Sistemas de Gestión de la Calidad, mis inicios profesionales en una empresa de manufactura y servicios me permitieron liderar proyectos de implementación de normas de gestión (ISO 9001) y fabricación (ASTM). Luego, como socio de una consultora, diseñamos programas de mentoring grupal para Pymes de servicio, alcanzando notables logros en certificaciones ISO 9001, eliminación de pérdidas y aumento de ventas.
Una experiencia destacada fue la implementación de ISO 9001 en una importante empresa de telecomunicaciones, donde logramos mejorar la atención al cliente, reducir costos y aumentar la satisfacción. Posteriormente, desarrollé una metodología de aseguramiento de procesos en un banco regional, logrando ahorros significativos y mejoras sustanciales en el servicio.
Desde 2013, como Socio Consultor en R&N Consulting Training, continúo mi formación con certificaciones internacionales en Coaching, Programación Neurolingüística y Neurociencias. Además, como Speaker, he compartido mi conocimiento en más de 60 actividades de capacitación al año desde 1999, utilizando técnicas de Aprendizaje Acelerado para Adultos en diversos países de América y Europa.
